82%가 기존 로열티 프로그램에서의 블록체인 토큰 사용에 긍정적

82%가 기존 로열티 프로그램에서의 블록체인 토큰 사용에 긍정적

KPMG는 이러한 서베이 결과를 토대로 블록체인 인프라가 상업 분야에 중요한 전략적 비즈니스 가치를 실현할 수 있다는 자사의 믿음을 강조했다.

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투명성, 불변성, 마찰 감소가 블록체인의 핵심 이점으로 널리 인식됨에 따라, 이 기술에 대해 상세히 알고 있는지의 여부에 관계 없이 이 기술이 가져다 주는 혁신에 대한 소비자 수용도는 높은 것으로 보인다.

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소비자의 33%만이 블록체인 기반 토큰을 정의하는 속성에 대해 "잘 알고 있는" 반면, 63%는 이를 손쉬운 결제 형태로 인식하고 있으며, 55%는 보다 나은 로열티 보상 제도를 촉진시킬 수 있다고 생각하고 있다.

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소비자의 82%는 블록체인 토큰을 기존 로열티 프로그램의 일환으로 사용하는 데 대해 긍정적이며, 81%는 이러한 토큰이 이미 회사의 로열티 프로그램에 사용되고 있다면 이를 좀더 쉽게 신뢰할 수 있을 것이라고 응답했다. 서베이 응답자의 79%는 블록체인 토큰을 사용하기가 간단하다면, 즉 직관적이고도 매력적이라면 좀더 적극적으로 이를 사용할 용의가 있다고 응답했다.

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적극적인 수용 분야

KPMG의 서베이 결과는 소비자 충성도가 이미 높은 업계 내의 브랜드에 대해서는 토큰화가 이루어질 가능성이 극히 높다는 것을 보여주었다. 이처럼 충성도가 높은 업종은 식당/패스트푸드/커피숍(86%), 전자업체(81%), 은행 및 카드사(87%), 미디어/통신회사(79%)인 것으로 파악됐다.

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